Support-Plan-Optionen - wissenschaftliche Geräte

Servicepläne für wissenschaftliche Geräte, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind

Der besondere Schwerpunkt jedes Labors erfordert ein umfassendes Portfolio, um fachgerecht auf die unterschiedlichen Serviceanforderungen eingehen zu können. Die Geräte-Servicepläne von Unity™ Lab Services sorgen mit 50 % schnelleren Reaktionszeiten und 30 % weniger Ausfallzeiten im Vergleich zu Kunden ohne Serviceplan für mehr Leistung.

Neben schnellerem Service und reduzierten Ausfallzeiten profitieren Kunden mit Serviceplänen vom exklusiven Zugang zum erweiterten technischen Support, der Tools für die digitale Remote-Unterstützung verwendet sowie in über 35 % der Fälle eine Remote-Lösung für Probleme bietet und damit für mehr Leistung sorgt. Für Reparaturen, die eine Wartung vor Ort erfordern, bieten wir verschiedene Reaktionsziele an, um Ihre Anforderungen zu erfüllen, sowie eine branchenexklusive Neuqualifizierung (Requalification, RQ) für Kunden mit Serviceplänen. Darüber hinaus erhöht eine jährliche vorbeugende Wartung für alle Pläne die Betriebszeit der Geräte und Sie können darauf vertrauen, dass Ihr Gerät gemäß den Spezifikationen betrieben wird.

Vorteil von Unity Lab Services: erstklassiger Service für mehr Leistung

Die folgenden Servicepläne für wissenschaftliche Geräte stehen für die Massenspektrometrie, Chromatographie, Spurenelementanalyse, Molekularspektroskopie, Probenvorbereitung und eigenständige industrielle Analysegeräte zur Verfügung.

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Technische Daten	Premier Serviceplan*	Wesentlicher Serviceplan und erweiterte Garantie	Tech Direct Serviceplan	im Vergleich zu kein Serviceplan
Vor-Ort Instandsetzungsservices
Schnelles Vor-Ort Reaktions-Ziel^†	2 Arbeitstage	3 Arbeitstage	5 Arbeitstage	Kein schneller Service
Vor-Ort Instandsetzung (einschließlich vom Werk zertifizierte Teile, Arbeitskraft und Reisekosten)	•	•	10 % Rabatt	Es fallen die vollen Gebühren an
Instandsetzung und Reparatur bei Qualifizierungs services	•	•	10 % Rabatt	Es fallen die vollen Gebühren an
Ersatz für fehlerhafte Computer, die von Thermo Fisher Scientific erworben wurden und für den Betrieb des Geräts erforderlich sind	•	•	10 % Rabatt	Es fallen die vollen Gebühren an
Branchenexklusive Requalifizierung (RQ), als Teil der Instandsetzung, wenn OQ zum Serviceplan hinzugefügt wurde	Kostenlos	Kostenlos	10 % Rabatt	Es fallen die vollen Gebühren an
Vorbeugende Instandsetzungsservices
Vorgesehene, vorbeugende Instandsetzung vor-Ort (PM) und PM-Teilesatz (1/System/Jahr)	•	•	•	Es fallen die vollen Gebühren an
Software- und Firmwareupdates bei vorbeugenden Instandsetzungs- und Reparatureinsätzen, auf Anfrage^‡	•	•	•	Es fallen die vollen Gebühren an
Digitaler Remote-Support, Diagnose und Instandsetzung
Vorrang bei Ferndiagnose und -reparatur	• (Höchste Priorität)	•	•	Nicht verfügbar
Unbegrenzte Verfügbarkeit von Technikern des Remote-Supports über eine sichere Desktop-Fernsteuerung und Augmented Reality (AR)-Lösungen	•	•	•	Nicht verfügbar
Services mit Mehrwert
Technische Unterstützung mit Prioritätsstatus durch eine gezielte, unmittelbare telefonische Antwort^§	• (Höchste Priorität)	•	•	Nicht verfügbar
Serviceverlauf und Standortmanagementprüfungen alle 6 Monate	•			Nicht verfügbar
10 % Rabatt auf Schulungen (sofern verfügbar, auf Anfrage)	•	•	•	Nicht verfügbar
10 % Rabatt auf andere Teile, Zubehör und Verbrauchsmaterialien, die nicht mit der Instandsetzung in Zusammenhang stehen (auf Anfrage)	•	•		Nicht verfügbar
Optionale Services erhältlich
Funktionsqualifizierung (OQ)	• (Einschließlich RQ)	• (Einschließlich RQ)	• (Preisnachlass für RQ)	Es fallen die vollen Gebühren an
Für vorbeugende Instandsetzung (PM)	• (Preisnachlass)	• (Preisnachlass)	• (Preisnachlass)	Es fallen die vollen Gebühren an

*Der Premier Serviceplan ist möglicherweise nicht überall verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von Unity Lab Services, um Informationen zur Verfügbarkeit und weitere Details zu erhalten.
^†Zeiten für schnellere Reaktionsziele vor Ort gelten für die Instandsetzung und Wartung. Vorbeugende Wartungsmaßnahmen werden im Voraus und auf Anfrage geplant.
^‡Upgrades auf neue Softwareversionen nicht enthalten
^§Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten

Fordern Sie ein Angebot für einen der oben genannten Pläne an.

Sie finden nicht, was Sie benötigen? Kontaktieren Sie uns, um über weitere Optionen zu sprechen, die besser auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.