Servicepläne für Laborausstattung

Lösungen für die Instandhaltung und schnelle Reparaturen für ein produktives Labor

Die Leistung Ihrer Laborausstattung ist für die Gesamtproduktivität Ihres Labors von grundlegender Bedeutung, und bei Ihrer Forschung gibt es keinen Raum für Ausfallzeiten. Die Unity™ Lab Servicepläne für Laborausstattung bieten eine um 50 % kürzere Reaktionszeit als für Kunden ohne Serviceplan sowie eine Fernbehebungsquote von bis zu 50 %.

Kunden mit einem Serviceplan erhalten über optimierte Werkzeuge für die Fernunterstützung vorrangigen Zugang zu unseren vom Originalhersteller (OEM) geschulten und zertifizierten technischen Spezialisten. Profitieren Sie von einem bevorrechtigten Service durch unsere Experten, die Ihre Geräte am besten kennen. Für Reparaturen, die einen Einsatz vor Ort erfordern, bieten wir verkürzte Zielreaktionszeiten nach Ihren individuellen Anforderungen.

Unsere Servicepläne gewährleisten eine regelmäßige vorbeugende Instandhaltung, um die Betriebszeit Ihrer Ausrüstung zu maximieren und sicherzustellen, dass Ihre Geräte stets nach den Spezifikationen arbeiten.

Der Vorteil von Unity Lab Services: erstklassiger Service für mehr Leistung

Die folgenden Servicepläne für Laborausstattung sind für eine Vielzahl von Produkten verfügbar, darunter biologische Sicherheitswerkbänke, Zentrifugen, Kühllagergeräte, CO₂-Inkubatoren, Wasseraufbereitungsanlagen und vieles mehr. Servicepläne sind mit Laufzeiten von einem und mehreren Jahren erhältlich. Die Total Care Garantie gilt für die Dauer der Werksgarantie.

Technische Daten	Tech Direct Serviceplan	Total Care service plan & Total Care warranty	Werksgarantie	Rispetto a nessun programma di assistenza
Service-Einsätze vor Ort
Vorrangige Reaktionszeit für Service-Einsätze vor Ort*	3 Arbeitstage	2 Arbeitstage	Standard-Reaktionszeit	Standard-Reaktionszeit
Reparaturen vor Ort	15 % Rabatt	•	•	Berechnung der vollen Gebühren
Garantie auf Reparaturleistungen	1 Jahr	1 Jahr	Gerätegarantie	90 Tage
Ferndiagnose und Fernreparaturservice
Unbegrenzte, priorisierte technische Unterstützung	•	•	•	Begrenzter Support
Vorrangige Ferndiagnose und -reparatur (wenn möglich)	•	•	•	Begrenzter Support
Vorbeugende Wartung
Vorterminierte vorbeugende Wartung (PM) vor Ort und PM-Teilesatz (1/System/Jahr), (falls zutreffend)	•	•	Nicht verfügbar	Berechnung der vollen Gebühren
Nach Bedarf Software-/Firmware-Updates während der vorbeugenden Wartung^†	•	•	Nicht verfügbar	Berechnung der vollen Gebühren
Smart Connected Services^‡
Echtzeit-Fernüberwachung rund um die Uhr	•	•	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar
Intelligente Zustandsprüfberichte mit modernsten Regelkarten	•	•	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar
Automatische Benachrichtigung technischer Support-Spezialisten für eine schnelle Fehlerdiagnose und -behebung	•	•	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar
Services mit Mehrwert
Leihgeräte (je nach Verfügbarkeit)	•	•	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar
Treuerabatt auf Teile, Zubehör und Verbrauchsmaterialien	15 % Rabatt	Inklusive	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar
Zugriff auf Online-Wissensdatenbanken von Unity Lab Services	•	•	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar
Rabatt auf Schulungen vor Ort oder im Institut (falls zutreffend)^\|\|	10 % Rabatt	10 % Rabatt	Nicht verfügbar	Berechnung der vollen Gebühren
Zukaufbare optionale Serviceleistungen
Qualifikations- und Kalibrierungsdienste	10% Rabatt	10% Rabatt	Nicht verfügbar	Berechnung der vollen Gebühren

Plans currently available in the United States and Europe.

*Guaranteed response time from receipt of PO. Available in select cities (subject to change): Ann Arbor; Atlanta; Austin; Baltimore; Boston; Chicago; Cincinnati; Cleveland; Columbus; Dallas; Denver; Des Moines; Detroit; East Bay; El Paso; Hartford; Houston; Indianapolis; Jacksonville; Kansas City; Los Angeles; Madison; Memphis; Miami; Minneapolis/St. Paul; Nashville; New Brunswick, NJ; New York; Orange County, CA; Philadelphia; Phoenix; Pittsburgh; Portland; Raleigh; Richmond; Rochester; Salt Lake City; San Antonio; San Diego; San Francisco; Seattle; St. Louis; Tampa; Washington, D.C. European cities may vary by location.
^†Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten
^‡Nur mit ausgewählten vernetzungsfähigen Geräten verfügbar
^||Garantierte Reaktionszeit kann je nach Standort variieren

Fordern Sie ein Angebot für einen der oben aufgeführten Pläne an

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