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Ein Serviceplan, speziell entwickelt für kritische Anwendungen, bei denen Sie keine Ausfallzeiten riskieren können

Wenn Sie sich auf die maximale Verfügbarkeit Ihrer Laborgeräte für kritische Verwendungen verlassen müssen, bietet Ihnen der Unity™ Lab Service Premium-Geräteserviceplan* schnellste Reaktionszeiten mit höchster Priorität, um sicherzustellen, dass Ihr Labor reibungslos funktioniert.

Mit diesem Plan wird Ihrem Labor ein Standortmanager zugewiesen, der sich regelmäßig mit Ihnen trifft, um Ihren Serviceverlauf zu überprüfen und Empfehlungen zur Verbesserung der Geräteleistung und -produktivität zu geben, damit Ihr Labor auch bei kritischen Verwendungen optimal funktioniert.

Der Premium-Serviceplan umfasst:

Unsere schnellste Reaktionszeit mit höchster Priorität, in 2 Werktagen vor Ort
Serviceverlauf und Standortmanagementprüfungen alle 6 Monate
Proaktive jährliche Instandhaltung zur Verlängerung der Betriebszeit
35 % der Problembehebung per Fernreparatur

Siehe Merkmale-Vorteile-Grafik

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Ein Serviceplan zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs bei kritischen Verwendungen

Der Premiumserviceplan steht zur Verfügung für die Massenspektrometrie, Chromatographie, Spurenelementanalyse, Molekularspektroskopie, Probenvorbereitung und eigenständige industrielle Analysegeräte.

Technische Daten	Premier Serviceplan
Vor-Ort-Instandsetzungsservices
Unser schnellstes Reaktionszeitziel mit der höchsten Priorität	2 Werktage^†
Vor-Ort-Instandsetzung (einschließlich vom Werk zertifizierte Teile, Arbeitskraft und Reisekosten)	•
Instandsetzung bei Qualifizierungsservices	•
Ersatz für fehlerhafte Computer, die von Thermo Fisher Scientific erworben wurden und für den Betrieb des Geräts erforderlich sind	•
Branchenexklusive Requalifizierung (RQ), ohne Gebühren, als Teil der Instandsetzung, wenn OQ zum Serviceplan hinzugefügt wurde	•
Vorbeugende Instandhaltungsservices
Vorgesehene, vorbeugende Instandhaltung vor Ort (PM) und PM-Teilesatz (1/System/Jahr)	•
Software- und Firmware-Updates bei vorbeugender Instandhaltung und Instandsetzung auf Anfrage^‡	•
Digitale Fernunterstützung, -diagnose und -instandsetzung
Höchste Priorität bei Ferndiagnose und -reparatur	•
Unbegrenzte Verfügbarkeit von Technikern des Fern-Supports über eine sichere Desktop-Fernsteuerung und Augmented Reality (AR)-Lösungen	•
Services mit Mehrwert
Serviceverlauf und Standortmanagementprüfungen alle 6 Monate	•
Technische Unterstützung mit höchster Priorität durch eine gezielte, unmittelbare telefonische Auskunft^§	•
10 % Rabatt auf Schulungen (sofern verfügbar, auf Anfrage)	•
10 % Rabatt auf andere Teile, Zubehör und Verbrauchsmaterialien, die nicht mit der Instandsetzung in Zusammenhang stehen (auf Anfrage)	•

Optionale Services erhältlich
Funktionsqualifizierung (OQ)	• Umfasst Requalifizierung (RQ)
Zusätzliche vorbeugende Instandhaltung (PM)	• Preisnachlass

im Vergleich zu kein Serviceplan

Reaktion ohne Priorität

Es fallen volle Gebühren an, mindestens
2 bis 6 Stunden

Volle Gebührenerhebung

Nicht verfügbar

Volle Gebührenerhebung

*Der Premium-Serviceplan ist möglicherweise nicht überall verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von Unity Lab Services, um Informationen zur Verfügbarkeit und weitere Details zu erhalten.
^†Bei Instandsetzungsreparaturen gelten die Reaktionszeiten von zwei Werktagen mit der höchsten Priorität. Vorbeugende Instandhaltung wird im Voraus und auf Anfrage geplant.
^‡Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Lieferumfang enthalten.
^§Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten..

Profitieren Sie von Anfang an von unserem besten Service

Die Premier Garantie bietet ein höheres Service-Level während der Werksgarantie

Wenn Sie unseren Service mit höchster Priorität und kürzesten Reaktionszeiten nutzen möchten, benötigen Sie ihn möglicherweise direkt ab der Installation. Die Unity Lab Services Premier Garantie bietet Ihnen ein höheres Service-Level während der Werksgarantie.

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Ressourcen

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