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Planes de servicio de equipos de laboratorio
Soluciones de mantenimiento y reparación rápida para obtener un laboratorio más productivo
El rendimiento del equipo de su laboratorio es esencial para la productividad general de su laboratorio. No hay tiempo para la inactividad cuando se trata de la ciencia. Los planes de servicio de equipos de laboratorio Unity™ Lab Services ofrecen una respuesta un 50 % más rápida y hasta un 50 % de resolución remota en comparación con los clientes sin un plan de servicio.
Los clientes con un plan de servicio también obtienen acceso prioritario a los especialistas técnicos formados y certificados de nuestro fabricante de equipo original gracias a las herramientas de asistencia remota mejoradas. Obtendrá un servicio de vanguardia de nuestros expertos que son los que mejor conocen su equipo. Para las reparaciones que requieran servicios de corrección in situ, ofrecemos varios objetivos de respuesta más rápidos para satisfacer sus necesidades exclusivas.
Por último, nuestros planes de servicio garantizan que reciba el mantenimiento preventivo anual para ayudarle a aumentar el tiempo de funcionamiento del equipo, de modo que pueda estar seguro de que su equipo funcione según las especificaciones.
La ventaja de Unity Lab Services Advantage: un servicio de calidad superior para una puesta a punto más rápida
Los siguientes planes de servicio de equipos de laboratorio se encuentran disponibles para varios productos, como cabinas de bioseguridad, centrifugadoras, almacenamiento en frío, incubadoras de CO2 equipos de purificación de agua y muchos más. Hay disponibles opciones de un año y de varios años para los planes de servicio. La garantía Total Care tiene validez durante la garantía de fábrica.
| Especificaciones | Plan de servicio Tech Direct | Plan y garantía Total Care | Garantía de fábrica | Comparación con ningún plan de servicio |
|---|---|---|---|---|
| Servicios correctivos in situ | ||||
| Compromiso de respuesta in situ prioritaria* | 3 días laborables | 2 días laborables | Tiempo de respuesta estándar | Tiempo de respuesta estándar |
| Mantenimiento correctivo in situ | 15 % de descuento | • | • | Se aplica el coste completo |
| Garantía de reparación de mantenimiento correctivo | 1 año | 1 año | Garantía del equipo | 90 días |
| Servicios de diagnóstico remoto y reparación | ||||
| Acceso prioritario ilimitado a asistencia técnica | • | • | • | Asistencia limitada |
| Diagnóstico y reparación remotos prioritarios, cuando sea posible | • | • | • | Asistencia limitada |
| Mantenimiento preventivo | ||||
| Mantenimiento preventivo (PM) in situ planificado y kit de piezas de mantenimiento preventivo (1/sistema/año), según corresponda | • | • | No disponible | Se aplica el coste completo |
| Actualizaciones de software y firmware durante el mantenimiento preventivo, según sea necesario† | • | • | No disponible | Se aplica el coste completo |
| Servicios conectados inteligentes‡ | ||||
| Supervisión remota digital las 24 horas del día durante los siete días de la semana en tiempo real | • | • | No disponible | No disponible |
| Informes de estado inteligentes con elaboración de gráficos de control avanzados | • | • | No disponible | No disponible |
| Notificación automática a expertos en asistencia técnica para identificar y resolver problemas rápidamente | • | • | No disponible | No disponible |
| Servicios de valor añadido | ||||
| Préstamo de equipos, sujeto a disponibilidad | • | • | No disponible | No disponible |
| Descuento por fidelidad en piezas, accesorios y consumibles | 15 % de descuento | Incluido | No disponible | No disponible |
| Acceso a las bases de conocimiento en línea de Unity Lab Services | • | • | No disponible | No disponible |
| Descuento para formación in situ o en el instituto (cuando proceda)|| | 10 % de descuento | 10 % de descuento | No disponible | Se aplica el coste completo |
| Servicios adicionales disponibles para adquisición | ||||
| Servicios de cualificación y calibración | 10 % de descuento | 10 % de descuento | No disponible | Se aplica el coste completo |
Plans currently available in the United States and Europe.
*Guaranteed response time from receipt of PO. Available in select cities (subject to change): Ann Arbor; Atlanta; Austin; Baltimore; Boston; Chicago; Cincinnati; Cleveland; Columbus; Dallas; Denver; Des Moines; Detroit; East Bay; El Paso; Hartford; Houston; Indianapolis; Jacksonville; Kansas City; Los Angeles; Madison; Memphis; Miami; Minneapolis/St. Paul; Nashville; New Brunswick, NJ; New York; Orange County, CA; Philadelphia; Phoenix; Pittsburgh; Portland; Raleigh; Richmond; Rochester; Salt Lake City; San Antonio; San Diego; San Francisco; Seattle; St. Louis; Tampa; Washington, D.C. European cities may vary by location.
†Las actualizaciones a nuevas versiones de software no están incluidas
‡Solo disponible con productos con enlace a dispositivos
||Puede no estar disponible en todas las regiones
Solicitar un presupuesto para uno de los planes descritos
Descargar la hoja de información del plan de servicio Tech Direct
Descargar la hoja de información del plan de servicio Total Care
Descargar la hoja de información de la garantía Total Care
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